Сеть спортивно-оздоровительных комплексов FITzone

Правила посещения клуба FITzone
Main_fitzome - Система

Правила посещения СОК «FitZone»
disk

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА «FitZone»:

  1. 1.ПРАВИЛА И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ.

Настоящие Правила посещения спортивно-оздоровительного комплекса «Fitzone», (далее Комплекс), разработаны с целью создания безопасных и комфортных условий получения услуг, оказываемых в Комплексе. Правила обязательны для исполнения для всех посетителей. Утвержденные правила являются неотъемлемой частью договора.

В случае нарушения посетителем настоящих Правил, администрация оставляет за собой право сделать замечание с просьбой прекращения действий, нарушающих установленные правила. Если посетитель Комплекса не прекратил действия, противоречащие установленным правилам, представитель администрации Комплекса вправе не допустить посетителя к получению услуг, оказываемых Комплексом и пересмотреть срок действия его договора на оказание услуг.

В случае возникновения споров и разногласий в процессе исполнения Договора и настоящих Правил, стороны руководствуются ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», Санитарными нормами и правилами, и другими подзаконными актами, регламентирующими деятельность по оказанию услуг; в этой ситуации клиент может направить претензию. Претензия составляется на имя директора и передается администратору. Срок рассмотрения претензии – 10 дней с момента получения претензии. Свои пожелания и предложения клиент также может указать в «Книге жалоб и предложений», которая находится у администратора.

Администрация вправе изменять и дополнять данные правила, обеспечивая при этом публичную публикацию в общедоступном месте на территории клуба, а также на сайте и других информационных ресурсах.

Администрация Клуба оставляет за собой право отказать в посещении клуба любому лицу без объяснения причин.

Основные понятия правил клуба :

«карта клиента» оформляется при первом посещении Комплекса на каждого человека индивидуально, служит пропуском на занятия.

«абонемент»- возможность получения услуг Комплекса ограниченное по временному признаку, имеющих количественное ограничение, согласно прейскуранту.

«заморозка абонемента» означает, что срок действия абонемента продляется на 30 дней. Может использоваться один раз на один абонемент. Является платной услугой, согласно прейскуранту. Не распространяется на безлимитный абонемент, не имеющий количественного ограничения.

«безлимитный абонемент» - возможность получения услуг Комплекса, ограниченного по временному признаку 1,3,6,12 месяцев, не имеющий количественного ограничения, согласно прейскуранту. Подлежит временному ограничению за один визит (2 часа).

«режим работы Комплекса» - дни и часы, в которые Комплекс открыт для посещений.

«групповое занятие» - занятие, проводимое инструкторами Комплекса, имеющее количественное ограничение не более 12 человек в группе, продолжительностью 55 минут, регламентируется расписанием.

«предварительное бронирование» - услуга, которая дает возможность встать в очередь ожидания свободного места на групповое занятие. В случае, если место освобождается, клиент оповещается посредством телефонного звонка.

«студия» - занятие в мини-группе. Отличается от группового занятия форматом проведения, включает этапы детального разъяснения, а также отработки отдельных техник.

«посещение тренажерного зала» - тренировка в тренажерном зале под наблюдением дежурного инструктора, ограниченная временным интервалом 2 часа.

«посещение АКВА-ЗОНЫ» - услуга, не включенная в стоимость абонемента и оказываемая только после посещения тренировки. Продолжительность не более 2-х часов. Аква-зона включает в себя помещения с финской сауной, хамамом, бассейном, купелью и душевыми.

«технические перерывы» - перерывы в работе Комплекса в целом, финской и турецкой сауны, бассейна, солярия, массажного кабинета для проведения уборки, санитарной обработки и технического обслуживания по нормам эксплуатации.

   «гостевое посещение» - посещение комплекса физическим лицом, никогда ранее не посещавшим Комплекс, без покупки абонемента.

«Администрация Комплекса» - администраторы, управляющие, осуществляющие управление работой Комплекса, контроль за соблюдением посетителями Правил Комплекса, осуществляющие обеспечение пропускного режима на территории Комплекса.

  1. 2.ОФОРМЛЕНИЕ УСЛУГ КОМПЛЕКСА И ОПЛАТА

Карта клиента оформляется путем заключения договора только на рецепции администрации Комплекса, персонально на каждого человека при предъявлении паспорта. Карта является пропуском в Комплекс, предъявляется администратору рецепции. При отсутствии карты для посещения Комплекса предъявляется документ с фотографией, удостоверяющий личность. При утере карта должна быть восстановлена за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом. Передача карты другому лицу невозможна. При оформлении договора на оказание услуг, администрация Комплекса берет персональные данные и фотографирует клиента.

Абонемент на посещение залов Комплекса оформляется на действующую карту. Клиент вправе выбрать вид абонемента с учетом действующих сроков и скидок, согласно действующему прейскуранту.

2.1 Оплата услуг, сроки абонементов и система скидок

Оплата посещений Комплекса осуществляется на основании утвержденного прейскуранта. Пропуск на занятия и пребывание в Комплексе клиента осуществляется строго при наличии оплаченного, действующего абонемента.

Срок действия абонементов всех видов, согласно утвержденному прейскуранту, на посещения залов - с момента покупки. Количественное ограничение согласно прейскуранту, кроме «безлимитного» абонемента, определяющегося временным ограничением.

Срок действия абонемента может быть продлен:

«при беременности» - при предоставлении справки от врача с письменным заявлением на имя директора или управляющего Комплекса.

«при ограничении занятий спортом по состоянию здоровья» - при предоставлении справки, с ограничением или запретом на физические нагрузи, от врача с письменным заявлением на имя директора или управляющего Комплекса. В том случае, если клиент Комплекса, скрыв факт о медицинских ограничениях продолжал посещать занятия, продление абонемента считается необоснованным.

Также возможна платная услуга - «заморозка абонемента», согласно действующему прейскуранту, в остальных случаях срок действия абонемента не изменяется. Переоформление действующего абонемента на другое лицо рассматривается индивидуально и возможно только при письменном заявлении клиента, на усмотрение администрации. По истечении срока действия абонемента обязанности комплекса, в части предоставления возможности посещения комплекса, считаются выполненными, услуги считаются оказанными.

При покупке абонемента клиент может воспользоваться утвержденной системой скидок.

Администрация Комплекса оставляет за собой право менять и дополнять прейскурант на услуги, сроки, скидки и акции предоставляемые Комплексом.

2.2 Досрочное расторжение договора

Досрочное расторжение договора производиться по заявлению в письменной форме на имя директора или управляющего Комплекса.

Досрочное расторжение договора возможно в следующих случаях:

• по инициативе администрации Комплекса при нарушении клиентом Комплекса настоящих Правил, норм этики и морали, а также иных нарушений;

• по инициативе администрации Комплекса в случае выявления у клиента Комплекса документально подтвержденных противопоказаний, создающих угрозу его жизни и здоровью, угрозу жизни и здоровью других клиентов Комплекса, персонала Комплекса.

• по инициативе администрации Комплекса в случае нарушение порядка оплаты услуг:

В случае досрочного расторжения договора одной из сторон, администрация Комплекса возвращает клиенту Комплекса предоплату за услуги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесенных расходов.

К понесенным расходам относятся меры, принятые для надлежащего исполнения договора, а именно уплата налогов, оплата коммунальных платежей, заработная плата обслуживающего персонала (т.е. 30% от оплаты стоимости абонемента).

  1. 3.РЕЖИМ РАБОТЫ КОМПЛЕКСА

Комплекс открыт для посещений с 7.30 до 23.00 ежедневно в течение всего года с учетом технических перерывов, кроме 1 и 2 января. Время работы Комплекса может быть изменено, о чем клиенты Комплекса заранее оповещаются администрацией Комплекса, путем размещения данной информации в общедоступном месте на территории клуба, а также на сайте и других информационных ресурсах.

Режим работы тренажерного зала и проведения групповых программ с 8.00 до 22.00.

Количество технических перерывов в работе Комплекса и отдельных залов, а также их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами РФ, а так же нормами технической эксплуатации. Комплекс не несет ответственность за неоказания услуг и неудобства, вызванные проведением городскими, районными властями сезонных профилактических, ремонтно-строительных и аварийных работ.

Клиенты Комплекса должны покидать помещения Комплекса не позднее установленного времени.

  1. 4.ПРАВИЛА ПРИБЫВАНИЯ В КЛУБЕ

Общее нахождение в Комплексе регламентируется:

• 3 часами для клиентов с абонементом в зал групповых программ (посещение залов аэробики + посещение АКВА-ЗОНЫ);

• 4 часами для клиентов с абонементом в тренажерный зал (посещение тренажерного зала + посещение АКВА-ЗОНЫ):

На территории Комплекса запрещено:

• курить, находиться в нетрезвом состоянии, употреблять спиртные напитки, наркотические вещества и запрещенные медикаменты;

• приносить и/или хранить любые виды оружия, легковоспламеняющиеся, ядовитые, взрывчатые вещества;

• приносить и употреблять пищу в зоне тренировок, аква-зоны и раздевалок;

• приводить с собой животных на территорию Комплекса;

• самостоятельно пользоваться кондиционерами, музыкальным и иным оборудованием Комплекса;

• входить в служебные помещения, если нет специального на то приглашения со стороны сотрудников Комплекса;

• приносить и использовать в помещениях Комплекса электробытовые нагревательные приборы;

• тренироваться по медицинским методикам (пример: методика Бубновского), т. к. Комплекс не является медицинским и реабилитационным центром

• нарушать правила пребывания и технику безопасности в помещениях Комплекса и аква-зоны;

• использовать косметические аэрозоли и распылители на территории Клуба;

• оставлять без присмотра, а так же брать с собой детей на занятия;

• применять ненормативную лексику, нарушать нормы этики и морали, проявлять неуважительное и агрессивное поведение по отношению к другим клиентам Комплекса, персоналу Комплекса, третьим лицам;

• приносить ущерб собственности Комплекса;

• производить фото и видеосъемку, размещать и производить рекламные акции, продажу, агитации на территории Комплекса без письменного разрешения администрации клуба;

использовать одноразовые стаканчики во всех тренировочных залах Комплекса , необходимо наличие бутылки для питья.

• находиться в помещениях Комплекса в верхней одежде и уличной обуви;

• находиться в помещениях аква-зоны в одежде не предназначенной для купания:

• парковать транспортные средства задней частью к стенам Комплекса, во избежание   попадания выхлопных газов в систему вентиляции Комплекса.

Администрация Комплекса не несёт ответственность за состояние здоровья клиента т.к. комплекс не является медицинским учреждением и не предоставляет услуг по медицинскому обеспечению клиента (оценка состояния здоровья, наблюдение и контроль за состоянием здоровья и т.п.)

В случае, если во время пребывания на территории Комплекса клиент Комплекса почувствовал недомогание, ухудшение состояния, если клиент Комплекса имеет ограничения по нагрузкам и к занятиям физической культурой и спортом (в том числе при наступлении беременности), следует незамедлительно сообщить об этом сотруднику Комплекса. Если же клиент Комплекса скрыл факт беременности или состояния здоровья, администрация клуба не несет ответственность за возникающие последствия.

Администрация Комплекса не несёт ответственность за травмы, полученные в связи с несоблюдением формы одежды и обуви.

Администрация Комплекса не несёт ответственность за травмы, полученные в связи с несоблюдением правил пользования тренажерами.

Администрация Комплекса не несёт ответственность за травмы полученные в связи с несоблюдением правил клуба.

При поломке или порче спортивного инвентаря необходимо прекратить занятия и сообщить об этом инструктору. Занятия можно продолжить только после устранения неисправностей или замены спортивного оборудования (инвентаря).

     Если клиент Комплекса при получении имущества Комплекса не предъявил претензий, данное имущество считается выданным ему в исправном состоянии. Посетители Комплекса несут ответственность за уничтожение, утерю, повреждение материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.

4.1 Посещение тренажерного зала

Перед началом занятий необходимо пройти первичный инструктаж по технике безопасности, правилам поведения в зале. Если у Вас возник вопрос, как пользоваться тем или иным тренажером, обязательно обратитесь за помощью к дежурному инструктору. Не стесняйтесь задавать вопросы. Просим Вас после работы со свободными весами и гантелями убирать их на место: снимайте диски со штанг, гантели ставьте на гантельную стойку. Если Вы видите, что кто-то ожидает очереди на тренажер, на котором Вы тренируетесь, уступите ему снаряд во время Вашего отдыха (если Вы совершаете несколько подходов).

ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ:

       Необходимо соблюдать технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров.Занятия в тренажерном зале разрешены только в чистой спортивной одежде и обуви, рекомендуется использовать удобную закрытую обувь с резиновой и нескользящей подошвой. Запрещается использовать обувь на высоких каблуках, с кожаной подошвой, с шипами, тренироваться босиком или в открытой обуви (сланцах). Рекомендуется снять с себя предметы, представляющие опасность при занятиях в тренажерном зале (часы, висячие серьги и т.п.), убрать из карманов колющиеся и другие посторонние предметы.

Перед началом занятий на тренажере необходимо проверить исправность и надежность установки и крепления тренажера. При выполнении упражнений со штангой необходимо использовать замки безопасности. Выполнение базовых упражнений (жим штанги лежа, приседания со штангой) необходимо производить со страховкой со стороны партнёра, либо инструктора тренажерного зала. С отягощениями, штангами, гантелями следует обращаться предельно аккуратно. Все упражнения должны выполняться плавно, без рывков.

Не допускается перегрузка тренажерных устройств сверх нормы дополнительным навешиванием грузов. Запрещается работа на неисправных тренажерах. В случае обнаружения неисправностей (надрыв троса, механические повреждения) необходимо сообщить об этом инструктору тренажерного зала. При выполнении базовых упражнений (становая тяга, приседания и т.д.) необходимо пользоваться атлетическим поясом. После выполнения упражнений занимающийся обязан убрать используемое им спортивное оборудование (блины, гантели, штанги, инвентарь и т.д.) на специально отведенные места.

Запрещается прикасаться к движущимся частям блочных устройств. Упражнения со свободными весами необходимо выполнять на расстоянии не менее 1,5-2 метров от стекла и зеркал. Запрещается ставить бутылки с водой на тренажеры, подключенные к электросети.

Необходимо следить, чтобы длинные и свободные детали одежды, шнурки, полотенца не попадали на движущиеся части тренажеров. В тренажерном зале запрещено заниматься с обнаженным торсом. Приветствуется наличие полотенца. Прием и хранение пищи в зонах, предназначенных для тренировок, запрещен. При поломке или порче спортивного инвентаря необходимо прекратить занятия и сообщить об этом инструктору тренажерного зала.

На время ремонта или профилактических работ любой из тренажеров может быть ограничен для его использования.

           На занятия в тренажерном зале допускаются лица достигшие 14-ти летнего возраста.

4.2 Посещение групповых занятий

     Перед началом занятий клиенты, выкупившие абонементы в зал аэробики, должны предварительно записываться на тренировку. Клиенты, посещающие комплекс по разовому посещению, записываются на занятие по предоплате. Занятие по гостевому посещению возможно лишь при наличии свободных мест, непосредственно перед началом тренировки, Предварительная запись не производится. При невозможности прийти на занятие необходимо предупредить об этом администратораНЕ ПОЗДНЕЕ, ЧЕМ ЗА 3 ЧАСА ДО НАЧАЛА ТРЕНИРОВКИ!!! В противном случае посещение с абонемента автоматически снимается.С утренних тренировок (8-00, 9-00, 10-00) выписаться можно до 20-00 предыдущего дня. Запись в зал групповых программ возможна только при наличии оплаченных занятий, исключением служат гостевые посещения.

Групповые занятия проводятся по расписанию. Описание групповых занятий Вам предоставят на рецепции Комплекса, кроме этого Вы можете посмотреть расписание занятий на стендах, расположенных на территории Комплекса, а так же на сайте Комплекса.  Администрация оставляет за собой право вносить изменения в расписание и проводить замену инструктора в одностороннем порядке. При опоздании на групповое занятие инструктор вправе не допустить клиента до занятия. Посещать групповые занятие необходимо в чистой, специальной спортивной одежде и обуви. Во время занятия не разрешается использовать собственное оборудование и методику без разрешения инструктора. По окончании тренировки необходимо убирать за собой оборудование и предметы личного пользования. Клиенты, посещающие занятия в студиях, обязаны соблюдать правила, установленные для групповых занятий.

Запрещены занятия в общих группах детям, не достигшим 14 лет, кроме детских групп.

 

 

4.3 Посещение аква-зоны

 

Перед посещением Аква-зоны, необходимо ознакомиться с правилами поведения на территории и правилами безопасности.

Посещение аква-зоны в Комплексе является бесплатным и возможно только при условии занятия в зале групповых программ или тренажерном зале. Посещение аква-зоны без тренировки невозможно! Ограничение по времени пребывания в помещениях аква-зоны составляет 2 часа.

Перед посещением бассейна и купели необходимо принять душ.

Посещение аква-зоны возможно только при наличии купального костюма и чистых сланцев.

Посещение аква-зоны лицам до 14 лет строго запрещено.

Посещение аква-зоны регламентируется санитарными нормами и правилами клуба.

Согласно санитарным нормам и правилам клуба в помещениях аква-зоны запрещается:

•     проносить стеклянную и непрозрачную тару;

• пользоваться различными лекарственные и косметические средства, натираться и мазаться кремами, мазями, скрабами и т.п., а также пользоваться щетками, варежками для тела и т.п., использовать различные ароматизаторы и масла;

•  употреблять любую пищу (овощи, фрукты, выпечку, сладости, спортивное питание и т.д.) и алкоголь;

•     прыгать в бассейн и купель;

•     сушить белье;

•     находиться в помещениях босиком;

•     лить воду на электрокамин и камни;

• прикасаться к отверстиям подачи пара, а так же запрещено садиться на скамью в зоне выхода пара.

•    любое воздействие на температурные датчики и регуляторы

ВАЖНО ЗНАТЬ! Глубина бассейна и купели более 1,7 метров, лицам не умеющим плавать посещение запрещено.

5. ГАРДЕРОБ, ШКАФЧИКИ

Верхнюю одежду и уличную обувь необходимо сдавать в гардероб. Шкафчики в раздевалке используются для хранения личных вещей. Ценные вещи Вы можете сдать на рецепцию администратору клуба в шкафчики для хранения . Будьте внимательны – администрация клуба не несет ответственности за личные вещи, оставленные без присмотра. По вопросам о забытых вещах Вы можете обратиться на рецепцию Комплекса, через 30 дней забытые вещи утилизируются и претензии не принимаются. За вещи, утраченные по вине, в том числе третьих лиц, администрация Комплекса ответственности не несет. За утерю (порчу) имущества Комплекса (номерка от гардероба, ключа от шкафчиков и др.) клиент Комплекса возмещает их стоимость в соответствии с действующими тарифами.